司机端
货主端
摩佰尔魔之运平台

承运人评分及退出机制说明

1、实际承运人评分体系

1.1 平台体系宗旨

为规范魔之运平台实际承运人用户行为,维护魔之运平台的正常运营秩序,切实保障广大实际承运人的合法权益 ,根据《魔之运平台服务协议》、《魔之运平台交易规则》、《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》 等相关协议和管理规范,特制定实际承运人评分体系。

1.2 实际承运人评分机制

魔之运平台采用信用分机制,主要根据实际承运人在平台业务开展期间的行为,及货主对实际承运人“运输效率、运输安全、司机服务、装车准时、卸车准时”等维度的评价,综合考量实际承运人的业务服务能力。

1.3 什么是信用值?

信用值是魔之运根据平台记录用户行为,基于数据评估方法得到信用分数,旨在评估实际承运人在运输过程中的履约质量,为培训、派单、退出等提供参考。

1.4 信用值是怎么计算出来的?

1)关键指标:实际承运人不同行为对应不同计分权重,根据系统数据分析自动完成

2)如何提高:合规合法运输,按时按要求完成运输任务,货主评价满意度高,即可提高信用分

3) 信用值初始为1000分

1.5 什么情况下司机信用值会下降?

司机有以下行为,会降低信用值:

1) 证件到期前,没有按时进行证件更新上传;

2) 在运输过程中出现异常订单;

3) 没有按照托运人要求的装货时间按时去装货;

4) 运输过程中车辆异常离线,造成轨迹异常;

5) 没有按时按要求进行回单上传;

6) 货主对实际承运人的评价满意度低。

2、实际承运人退出机制说明

为规范实际承运人行为,提升平台形象及声誉,对出现违反平台规定的实际承运人根据情节严重程度做出以下处理:

2.1 出现以下情况之一,对司机沟通、教育、批评,但不禁用账户

1、信用值低于900分

2、 证件即将过期,未能及时上传

3、 单月出现2次或2次以上人车定位异常情况

2.2 出现以下情况之一,对司机进行账户禁用、线下培训、考试,考试通过后解封账号

司机有以下行为,会降低信用值:

1、信用值低于850分

2、 证件过期,未上传有效证件

3、单月出现2次或2次以上运异常运单

4、货主投诉,经核实属实,根据情节严重程度进行处理

2.3 出现以下情况之一,对司机永久禁入

司机有以下行为,会降低信用值:

1、信用值低于800分

2、伪造身份信息、驾驶证信息、车辆信息,隐瞒、欺骗获取平台运输资质

3、违规驾驶,例如酒驾、疲劳驾驶

4、经核实出现偷换货,并将依法交由司机机关进行处理

5、其他严重违反国家法律规定和道路交通规定等行为

6、严重损害平台形象、利益的行为